سياسة الاسترداد
Version 1.2
تشتري الرصيد منا في باقات تُدفع مرة واحدة — لا يوجد اشتراك ولا تجديد تلقائي.
١. مهلة الاسترداد: ١٤ يوماً
- باقة لم تُستخدم: إذا لم تستخدم أي نقطة من الباقة، يحق لك
استرداد كامل المبلغ خلال ١٤ يوماً من تاريخ الشراء.
- باقة مستخدمة جزئياً: خلال ١٤ يوماً من الشراء، نسترد قيمة النقاط
غير المستخدمة بنسبة ما دفعته. مثال: إذا استخدمت ٣٠٠ نقطة من باقة ١٠٠٠ نقطة،
تسترد ٧٠٪ من سعرها.
- خلل في الخدمة: إذا لم تعمل الخدمة بسبب خلل من جهتنا، أبلغنا
وسنعيد النقاط المتأثرة أو نسترد قيمتها، حسب اختيارك.
٢. ما لا يُسترد
- النقاط المستخدمة في عمليات بحث ناجحة، لأن الخدمة الرقمية قد قُدّمت. (عمليات
البحث الفاشلة أو التي لا تُرجع نتيجة لا تستهلك أي نقطة.)
- الرصيد المجاني الممنوح عند التسجيل أو ضمن العروض.
- الطلبات المقدّمة بعد مرور ١٤ يوماً على الشراء، إلا إذا اشترط النظام خلاف ذلك.
لا تنتهي صلاحية الرصيد غير المستخدم، لذا يمكنك الاستمرار في استخدامه.
٣. كيفية طلب الاسترداد
راسلنا على support@myshortaddress.com من البريد الإلكتروني
الذي استخدمته عند الدفع، مع رقم الطلب الموجود في إيصال الدفع. نرد خلال ٥ أيام عمل.
تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال ١٤ يوماً من اعتماد الطلب، وقد
يستغرق ظهورها لدى بنكك بضعة أيام إضافية. يشمل الاسترداد المبلغ
المدفوع بما فيه ضريبة القيمة المضافة، وتُخصم النقاط المستردة من رصيدك.
٤. حقوقك النظامية
هذه السياسة إضافة إلى حقوقك بموجب نظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية
السعودية وأنظمة حماية المستهلك الأخرى، ولا تحدّ منها. يتيح النظام السعودي إلغاء
الشراء خلال ٧ أيام إذا لم تستخدم الخدمة، ومهلة الـ١٤ يوماً لدينا تشمل ذلك وتتجاوزه.
٥. الحسابات بموجب اتفاقية موقّعة
إذا كانت لشركتك اتفاقية مكتوبة منفصلة معنا، فتسري شروط الاسترداد الواردة فيها
بدلاً من هذه السياسة.